Na Kelly Kris, prezamos pela satisfação e confiança de nossas clientes. Nossas peças são selecionadas com todo o cuidado e passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes do envio.
Caso seu pedido apresente algum problema, estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou danos;
Estar na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal;
Não ter sido alterado (ex: ajustes, banho, solda, etc.);
Ser devolvido junto de todos os acessórios e brindes enviados (se houver).
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se necessário.
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções de devolução.
Assim que o produto chegar e for analisado, iniciaremos o processo de reembolso.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas).
PIX ou boleto: devolução feita via transferência bancária em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Não realizamos trocas ou reembolsos em casos de:
Mau uso, quedas ou oxidação por contato com produtos químicos;
Desgaste natural do tempo;
Produtos adquiridos em promoções de liquidação (a não ser que apresentem defeito).
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
